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中秋节致全体同事的一封信

中秋节致全体同事的一封信

各位亿美软通和试用网的伙伴们,特别是战斗在外地分公司、办事处的同事们,战斗在客服一线、技术生产一线的同事们,大家好!

今年中秋的这封致全体同事信,不简单的是为我们亿美大团队的全体成员和你们的家人祝贺节日,更多的是想表达我长久以来沉积在心中的感动和谢意。亿美软通公司自2002年创业以来,历经了无数次波折、考验,有过创业初期为生存的挣扎、拼搏,有过创新模式实现突破的成功、喜悦,有过突陷危机冷静突围的历险,有过超速发展成为行业翘楚的荣耀。每一次的考验和困难都是你们,亿美软通优秀的同事们,以高度的责任感和强烈的上进心,以奋不顾身的精神全力投入而战胜的;每一次的胜利和成绩也同样是你们,亿美软通创业的伙伴们,以勤奋的汗水和卓越的才智换来的。

今年的中秋国庆高峰可能是亿美历史上最为紧张和激烈的战斗,它不仅又将创造一个流量新高,同时生产运营的条件也比以往任何时刻都复杂,环境压力的加大虽在意料之中却提早到我们准备就绪之前。“上海首捷”就是07年中秋国庆高峰汇战中打响的第一场战斗。我们团队的协调能力、压滤机滤布 应变能力、实操体系在这次考验中不仅是过关的,而且是非常优秀的!在上海移动通道突变的情况下,一线区域经理沉着应对,以真诚的合作态度和耐心细致的工作及时稳定了代理商队伍,为公司调整平台、调配资源争取到了宝贵的两天时间。客服的同事们在处理了呼叫中心超量的各种客服电话的同时,信息审核员全力以赴进行通道路由的调整,最大程度地减少了对用户的影响。上海、北京两地总裁助理全力调入各方通道资源,上海方面当日几乎是每15分钟就在电话里、MSN上更新一次通道接入和变化的情况。当晚平台、运维、运营、客服的同事们开会到深夜,直到找到了问题的解决方法和应对策略,并设计出了多套技术方案。第二天编码、测试、上线一股作气在最短的时间内快速地应对了这次突发事件,在技术上交出了几乎是满分的答卷。

今天我还不能忘记当时客服中心紧张繁忙的场景,这其中有不少同事已经是多年的节假日值守在一线了。http://www.freekan.com 朱玲华经理的这个中秋节是她在亿美经历的第二十个重大节日了,每一年的元旦、春节、五一、十一和中秋节她都没有离开过一线,四年来她的身体历行是亿美人创业精神的最好注解。今天我还分明记得上海分公司朱晓丽那双紧握着发抖的拳头。晓丽一直身体状况不好,中午赶去上海移动开会时就没时间吃东西,开过会后又马上洽谈通道资源,直到晚上回分公司的路上,我和赵总才也发现她因低血糖已经快站不住了。今天我还要提起这样几位让亿美人敬佩的平台组工程师的名字,卢庆松、李德俊、苏永刚。去年他们参与完成了公司EUCP平台二期最为重要的数据库改造工作,为今年平台能力升级打下了坚实的基础。但他们没有躺在功劳簿上停滞不前,他们从未停止过对平台进行积极主动的改进。卢工的小孩刚出生才几个月,苏永刚的未婚妻阑尾炎二天前才出院,而李工已经连续几个月加班工作了!每一个关键时刻他们都迎难而上,保证着亿美生产平台的正常运转。除了这些熟悉的名字,还有两位远派外地工作的新工程师,以他们无声的行动让我们看到了亿美精神的传递。这两位工程师半月前就驻守外地,白天维护现有机房保证发送稳定,晚上加班扩建新平台,为公司增加通道能力做出了关键性贡献。连续奋战了几个昼夜后,彭刚还在电话里向公司汇报一期工作初步完成时,筛网滤布 刚松口气的郭瑞就已经在机房里睡着了。


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